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汽车配件索赔对消费者、4S店以及汽车生产厂家有什么好处?

  • 更新日期 - 2019年09月21日 14:54

参加厂家培训的时候,老师就曾经说过这样的一句话:“索赔也是4s收入的来源之一”。

索赔对于消费者来讲,完全是维护其合法权益,三包期内的零部件损坏完全可以免费更换。对于4s店来讲, 索赔也是赚取工时费的一个办法 只不过这个工时费是厂家来负责的。对于厂家来说,索赔是与4s结算工时费最好的办法,按照工时付费,公平合理。

汽车配件索赔对消费者、4S店以及汽车生产厂家有什么好处?

索赔的流程:消费者只需要把车开到4s店,由维修技师检查故障 ,确定损坏的部件。该部件是否在索赔范围内,还需要索赔员进一步查看。有些情况下是不能索赔的,例如人为造成的故障,出三包期损坏的零件等。而有很多时候很难界定是否人为造成的故障,这就需要索赔员与厂家索赔主管交涉。曾经接手过一个发动机内部异常磨损的车辆,行驶两万公里烧机油。具体的原因只有车主知道,而且保养记录不全,无法确定是否劣质机油引起。发动机解体后把详细照片按照厂家要求都拍给了厂家,但是保养记录做了一些改动。这种情况很明显,如果保养记录缺失,厂家拒赔也是有道理的。车主肯定不同意,为了照顾车主的情绪,也为了减少车主的损失,便提示车主去找地方把保养记录补上。

汽车配件索赔对消费者、4S店以及汽车生产厂家有什么好处?

损坏的零部件照片,保养记录等资料传给厂家,期间反复的拉锯好多次,照片按照厂家要求拍了几次。最后厂家同意维修发动机,大修发动机,而不是更换。而且要把换下来的零部件发回厂家,最后审批用。其他小零部件索赔就比较容易了,基本拍个照片就能过。有些零部件没有坏也可以返厂,4s赚配件钱。这些零部件都是新车换下来的改装件,例如前几年4s在卖车之前把CD主机换成导航。换下来的CD主机能直接扔掉吗?要知道原厂CD机要好几百甚至上千元。某些4s店就把这些CD找一些车主资料后,直接返厂索赔。零部件钱+工时费都是4s赚了!厂家蒙在鼓里。

汽车配件索赔对消费者、4S店以及汽车生产厂家有什么好处?

厂家索赔流程貌似很严密,但是也有漏洞存在。例如索赔时提供的资料,车主姓名等是真的,但是电话号就不是真的了,电话号都是店里的,甚至员工亲人的。事先都交代好了,如果厂家打回访电话,那么就说换了某某零部件!

汽车配件索赔对消费者、4S店以及汽车生产厂家有什么好处?

4s这样做厂家就亏了吗?非也,厂家是不会吃亏的。首先厂家会给4s下配件任务,每个月根据车辆销售数目去指定配件指标。强制你必须要订xxxx元的零配件,以供售后使用。当然这个零部件价格是非常高的,性价比低。无论怎么订,订哪个零部件,4s店的配件都会堆积如山。卖不出去,积压太多的时候,为了回笼资金,怎么办?只能低价处理给汽贸城!以便回笼资金。而索赔配件厂家都是以配件款结算中文字幕2019AV在线观看,国内偷拍2019在线精品,火影忍者纲手和鸣人黄动漫,啪啪啪在线视频,非常污的动态GIF图,亚洲午夜福利在线观看,并不是直接打到4s账户或者顶订车款项。大家都心知肚明,所以厂家也不会亏!未来会有更多品牌的4s倒闭!